一个关于光纤局域网的问题

我所在的单位是光纤上网的，前几天突然就发现上网特慢，打不开网页，但是下载正常，qq正常，PPS正常，不知道是哪里的原因。请各位帮我想想。
还有一个就是我装了一台电脑，在客户家宽带上网，拨号不成功，显示错误678，但是在客户家用我的笔记本可以拨号上网----用客户的帐号；把主机搬回我店里，路由上网正常，拨号上网正常，不知道是哪里的原因 ，请大家帮我。

你ping一下，看丢包不，丢包就是外线不太好，看看接头，你改一下ip的mac地址可能拨号就行了

多试几次，试试，重开关机等。

学习一下哈支持，谢谢分享。