简单的网络故障排除法

电脑疯子 · 发表于 2010-11-17 11:33:11

网络故障分为“企业中的”网络故障与“个人用户”网络故障；对于企业中的网络故障来说，假如按照产品功能划分，网络中的故障通常包括“工作站故障”、“服务器故障”、“网络设备故障”、“线路故障”与“其他故障”。

   在解决故障时，本着“从简单到复杂”、“从软件故障到硬件故障”的原则进行判定。

一、个人用户网络故障

   1、先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话，就检查Hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的“猫”是否正常工作。

　　2、当只有你一个人不能上网的时候，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口（网卡接口）是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。

　　3、如果在上面的步骤中看不到“本地连接”，则右键打开“我的电脑”-->“管理”-->“设备管理器”，查看是否存在“网络适配器”，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。

　　4、打开“运行”-->CMD,在CMD窗口中输入"ping 本机IP地址“，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。

　　5、继续在CMD窗口中输入”ping 其它主机IP地址“不能通则是你的IP地址设置有问题，重新设置IP地址。解决方法：右键”网上邻居“-->属性，双击“本地连接”-->“属性”-->"Internet协议（TCP/IP）“-->"属性“即可配置IP地址、网关、DNS服务器。

　　6、一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同，否则出现IP地址冲突，但网关要相同，DNS服务器相同。

二、工作站故障

   对于工作站故障，通常来说，采用“代替法”与“排除法”即可以解决。当网络中的工作站出现问题时，你要清楚，是网络中的所有工作站出现问题，还是某一组中的工作站出现问题，或者仅仅只是某一台工作站出了问题。

   假如网络中的所有工作站都出现了同一个问题，例如，都不能登录服务器，或者登录服务器很慢，或者都不能访问某个或者某些网站时，这时候的故障，应该在工作站到故障点之间的线路或者某些设备上，例如，核心交换机出现问题、所有的工作站的上级交换机或者路由器或者服务器出现问题，甚至是网络的出口（广域网或者Internet网络）出现问题。这时候，可以在网络中的任意一台工作站上，使用ping命令，依次检查到上一级设备的连接情况，逐级检查以定位故障点，最后排除故障。

例如，对于类似于网络拓扑情况，当所有的工作站不能访问服务器Server或者不能访问互联网时，可以在网络中的任意一台工作站上（例如W1），使用ping命令，首先检查检查到S3交换机的连通性，假如到S3不能连通，则检查S3交换机的配置情况，在确认不是配置问题后，检查S3交换机是否损坏，假如S3交换机损坏，根据情况维修或者更换。然后检查到服务器的连通性，假如不能访问服务器，检查S3与服务器之间的线路，然后依次检查服务器的网卡、服务器的配置，对于S3与服务器之间的线路，可以用“代替法”就是找一段好的线路代替S3与服务器原来的连线，检查是否该线路问题。在排除线路问题后，可以确认是服务器出现了问题（关于服务器问题的解决请看后文“服务器故障”一节）。假如是不能访问互联网，则需要依次检查S3到路由器（或代理服务器、防火墙）之间的线路、路由器的配置、路由器到互联网的线路情况，然后再检查是否ISP的故障等。实际上，假如网络中的所有工作站都不能访问外网，则首先要在代理服务器或者路由器上，检查到上级线路的连接是否正常，在排除上级线路（ISP）的故障后，检查S3与路由器之间的线路、路由器的配置等情况。

假如网络中的某些工作站出现问题，而网络中的其他组都正常时，这时候，要检查出现问题的工作站与其他组能否互通，例如，假如S2中的工作站都不能访问服务器或者不能访问互联网，则首先要检查S2中的工作站能否与S1中的工作站互通（最简单的是使用ping命令检查），假如S2与S1能互通，则表明S2中的工作站不能访问服务器或者互联网，是服务器与路由器的设置问题造成的；假如S2中的工作站与S1中的服务器不能互通，则表明是S2交换机、S2与S3的连线或者S3交换机的设置引起的。这时候，按照顺序依次检查并排除即可。

假如网络中的一台工作站出现问题，例如，W3不能访问服务器（或互联网），而网络中其他的工作站都正常，可以按照如下的步骤解决：

   （1）在W3工作站上，使用ping命令，检查是否可以ping通W4或S2或S3交换机，假如能ping通这些工作站或交换机，则表示W3不能访问服务器（或互联网）是服务器端对W3进行了限制。假如不能ping通，则进行下面的检查。
   （2）打开“网络连接”，查看是否出现“网络电缆被拔出”的连接，假如出现这种问题，表明是网线问题，或者是连接W3的S2交换机端口出现问题。
   （3）打开“网络连接”，用鼠标右键单击“本地连接”，是否出现“启用”端口，假如出现，表示当前网卡被禁用，启用网卡即可。
（4）之后检查网卡配置是否正确（IP地址、子网掩码、网关地址），假如是通过DHCP方式获得地址，检查是否获得地址，假如获得的地址是0.0.0.0或169.254.x.x，则表示IP地址没有获得；假如获得的地址的子网掩码为0.0.0.0，则表示IP地址冲突。在这些情况下，可以“手动”指定网络中正确的地址。在确认不是IP地址或者配置的情况后，查看W3网卡的状态，假如“状态”只有发送数据，而没有收到数据时，表示是W3的网卡或者是W3的网线或S2交换机上连接W3的端口出现问题，

假如是这种情况，可以将连接W4的网线插到W3上（当W4与W3离的很近时），检查是否线路的问题，假如W4与W3很远，可以用测线仪检查W4网线是否有故障。假如网线没有故障，则可以在S2上，将连接W4的网络更换一下端口，在排除交换机端口与网线故障后，那就是W3这台工作站的问题了。这时候，可以“禁用”W3的网卡，然后再启用，假如不能解决，可以在“设备治理器”中，卸载W3的网卡，然后重新启动计算机，进入系统后重新安装网卡驱动程序。假如问题仍然没有解决，可以尝试为W3更换一块网卡，假如问题仍然不能解决，只能重新安装操作系统。

爱我中华 · 发表于 2010-11-17 13:59:28

学习了！多谢分享！！！！！！！！！！！

陆威奇 · 发表于 2010-11-17 18:11:43

好东西看了就要回帖意思意思不枉楼主一片苦心。谢谢疯子

		自动登录	找回密码
密码			注册