- 第3章 ES文档和故障处理
- 一、ES网络配置表
- ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表。ES网络配置常包括以下项目：
- 分级 项目
- 杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统功能
- 第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头
- 第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、
- 第7层 操作系统（版本）、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延时应用程序、特定考虑
- 二、ES网络拓扑图
- ES网络拓扑图的典型项目有：系统名、网络连接、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用程序
- 大多数ES网络拓扑图都建立在网络拓扑图中，其中还可加入ES网络配置表数据的子集。
- 三、收集ES网络配置信息
- 通用命令：
- 1） ping host/ip-address ；发送和接收ICMP响应，校验网络的连通性
- 2） arp -a ；查看修改ES的MAC-IP映射表（同一子网）
- 3） telnet host/ip-address ；登录远程ES或特定TCP端口
- Windows平台命令
- 1） ipconfig /all ；查看修改ES的IP信息（适用所有Windows平台）
- 2） winipcfg ；查看修改ES的IP信息（仅适用于Win9x平台）
- 3） tracert host/ip-address ；校验到主机的连接并显示路径上的设备IP
- 4） route print ；显示本设备IP路由表的内容
- 5） netstat ；显示当前网络连接
- Unix、Linux和Mac OS系统命令
- 1） ifconfig -a ；查看UNIX和MAC主机的IP信息
- 2） traceroute host/ip ；
- 3） route –n ；
- 4） cat /etc/resolv.conf ；查看DNS服务器信息
- 四、通用的故障处理过程
- 1、通用的故障处理过程：
- l 收集症状：收集网络、用户、ES的症状
- 1） 分析现存症状
- 2） 判断所属
- 3） 窄化范围
- 4） 判定症状
- 5） 记录症状
- l 分离问题
- 1） Bottom-Up troubleshooting
- 从物理层开始向上排查，直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层，或在处理复杂网络问题时使用。
- 2） Top-Down troubleshooting
- 从应用层开始向下排查故障，用于怀疑问题发生在软件部分。
- 3） Divide-and-Conquer troubleshooting
- 选择OSI模型的特定层（数据链路层、网络层、传输层）开始故障处理，确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具有丰富的经验的人员使用。
- 常用traceroute命令检查下4层（从物理层到应用层）。
- l 纠正问题
- 2、ES故障处理命令
- 1） ping
- 连续Ping： ping –t 192.168.0.1 ；Windows系统
- ping –s 192.168.0.1 ；Unix环境
- 记录路由： ping –r 192.168.0.1 ；Windows
- ping –s –nRv 192.168.0.1 ；Unix
- 2） Trace Route
- Tracert 10.0.0.1 ；Windows系统
- Tracerout 10.0.0.1 ；Unix
- Ping记录路由器的出接口，而traceroute通常记录进入的接口。
- 3） Arp
- 显示第2层和第3层地址的映射表： Arp –a ；Windows/Unix
- 4） Route
- 显示路由表： route print ；windows系统
- route –n ；Unix
- 5） Netstat
- 显示到ES的当前连接及端口： netstat –n ；Windowx & Unix
- 6） Ipconfig＆Ifconfig
- 显示ES的IP配置： ipconfig /all ；windows
- ifconfig –a ；unix
- 7） Nbtstat
- 显示当前名称解析缓存： nbtstat –c ；
- 清除当前名称解析缓存： nbtstat –r ；
- 第4章 协议属性
- 一、OSI参考模型
- 应用层
- 表示层
- 会话层
- 传输层
- 网络层
- 数据链路层
- 物理层
- 二、全局协议分类
- 1、面向连接的协议：
- windows size：在需要目标系统确认的传输的数据包数。
- 队列数据传送：对进入和发送的PDU指定序号，在目的地再按序号重排数据；
- 流控：确保发送的速率不超过目标接收的速率，通过为传输建立窗口尺寸实现；
- 错误控制：确保接收到的数据连续并无错，如有丢失或损失的PDU，则不发送ACK包。
- 面向连接的协议有：ATM、TCP、Novell SPX、Apple Talk ATP；
- 2、非连接的协议
- 不包括连接设置和终止，没有流控和错误控制。
- 非连接的协议有：UDP、Apple Talk DDP、Novell IPX；
- 三、第2层：数据链路层
- 1、Ethernet/IEEE802.3
- 2、Token Ring/IEEE802.5
- 四、PPP
- 五、SDLC
- 六、Frame Relay
- 七、ISDN
- 八、第3、4层：IP路由协议
- 1、IP
- 2、ICMP
- 3、TCP
- 4、UDP
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